Horarios de atención
lunes a viernes 9:00 am – 12:00 pm

Para ingresar el trámite de tu garantía debes hacerlo al teléfono +57 311 441 8417 en Bogotá o al correo garantías@memorymarksas.com y/o acercarte a la oficina principal con el área de garantías.

TiemposCargadores y baterías

12 meses

Pantallas, teclados y touch´s

6 meses

 Proceso

Deberás acercarte con tu factura, con el producto en perfecto estado y si es el caso con los accesorios completos, tal como se vendió. MEMORY MARK SAS ® tendrá 5 días hábiles para responder a la petición de garantía y así verificar tiempos y el estado general de los productos en proceso de garantía.
si el producto se encuentra en otra ciudad el cliente debe hacerse cargo de la llegada del producto a la oficina principal, MEMORY MARK SAS ®no se hace cargo de costos adicionales de fletes y cargos de envío.

MEMORY MARK SAS ®no hará devolución de dineros, en el caso que la garantía lo amerite, se realizará una nota crédito, la cual el cliente podrá hacer efectiva para la compra de otro producto en cualquiera de nuestras tiendas a nivel nacional y por un tiempo no mayor a 12 meses.** ley 1480 de 2011

Todos nuestros productos están etiquetados con sellos de seguridad de uso exclusivo de MEMORY MARK SAS ®, estos no pueden ser manipulados en ningún caso, de hacerlo el producto perderá la garantía.
producto fuera de garantía

– Se abra o se intente retirar los sellos de seguridad.
– Productos quemados por sobre voltaje.
– Productos en mal estado o averiados por caídas o golpes.
– Productos mojados.
– Intento o plagio y alteraciones en los sellos de seguridad.